Дата последнего обновления: 23 сентября 2026 года
Настоящие Правила и условия регулируют порядок использования сайта iMarket.kg, оформления и приобретения товаров, а также взаимодействия между интернет-магазином и покупателями.
Используя сайт iMarket.kg, просматривая товары, регистрируя учётную запись или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями.
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин iMarket.kg осуществляет продажу оборудования, техники, комплектующих и других товаров, представленных на сайте.
1.2. Настоящие Правила и условия применяются ко всем пользователям сайта и покупателям товаров, если иное не предусмотрено отдельными условиями конкретного заказа.
1.3. Магазин вправе изменять ассортимент товаров, цены, характеристики, условия доставки и другие сведения на сайте. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы, если иное не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.
1.4. Информация о товарах на сайте предназначена для ознакомления и выбора товара. Перед оформлением заказа покупатель вправе уточнить у менеджера актуальные характеристики, наличие, комплектацию, срок поставки и другие параметры товара.
2. Информация о товарах
2.1. На сайте указываются основные характеристики товаров, фотографии, цена, доступность и другая информация, необходимая для выбора товара.
2.2. Фотографии товаров могут отличаться от фактического внешнего вида товара в части цвета, оттенков и отображения отдельных элементов в зависимости от настроек устройства, освещения и особенностей фотографии.
2.3. Комплектация товара определяется информацией, указанной в карточке товара, а также документами производителя.
2.4. Если товар поставляется под заказ или его наличие зависит от поставки от производителя или дистрибьютора, срок поставки может отличаться от стандартного срока доставки. Актуальный срок сообщается покупателю при подтверждении заказа.
2.5. В случае обнаружения ошибки в описании, характеристиках или цене товара магазин связывается с покупателем для уточнения условий заказа до его окончательного подтверждения.
3. Цены
3.1. Все цены на сайте указываются в сомах Кыргызской Республики, если прямо не указано иное.
3.2. Цена товара, указанная на сайте, может изменяться до момента подтверждения заказа.
3.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от адреса, способа и условий доставки. Сумма, показанная при оформлении заказа, является предварительной: окончательную стоимость подтверждает менеджер.
3.4. Если на товар действует акция, скидка или специальное предложение, условия их предоставления указываются отдельно.
3.5. В случае технической ошибки, в результате которой на сайте была отображена явно ошибочная цена, магазин связывается с покупателем для уточнения возможности выполнения заказа по указанной цене.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ через сайт или другим доступным способом, указанным на iMarket.kg.
4.2. При оформлении заказа покупатель предоставляет достоверную информацию, необходимую для его обработки и доставки, включая имя, номер телефона, адрес доставки и другие необходимые сведения.
4.3. После оформления заказа с покупателем может связаться менеджер магазина для подтверждения:
- наименования товара
- количества
- цены
- наличия
- способа оплаты
- адреса доставки
- срока доставки
- других существенных условий заказа
4.4. Сам факт оформления заказа через сайт не означает автоматического подтверждения наличия товара или заключения сделки на условиях, отличающихся от тех, которые были подтверждены магазином.
4.5. После подтверждения заказа магазин приступает к его обработке и подготовке к передаче покупателю.
5. Оплата
5.1. При оформлении заказа на сайте доступна оплата наличными при получении — курьеру при доставке или в офисе при самовывозе.
5.2. При отправке товара в регионы оплата производится заранее в полном объёме — переводом или перечислением. При таком способе к сумме добавляется комиссия 0,3%.
5.3. Другие способы оплаты согласовываются с менеджером при подтверждении заказа. Уточнить доступные варианты можно по телефону +996 508 260 399.
5.4. Для отдельных товаров или заказов может потребоваться предварительная оплата.
5.5. При оплате переводом или иным безналичным способом покупатель обязан самостоятельно убедиться в корректности суммы платежа и реквизитов получателя.
5.6. Если заказ не может быть выполнен по причинам, не зависящим от покупателя, порядок возврата предварительно оплаченных денежных средств определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и условиями конкретного заказа.
Актуальные условия — на странице «Доставка и оплата».
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
6.2. Срок и стоимость доставки зависят от:
- адреса получателя
- наличия товара
- способа доставки
- габаритов и веса товара
- времени оформления заказа
- других условий
6.3. Срок доставки сообщается покупателю при подтверждении заказа.
6.4. В случае задержки поставки товара магазин уведомляет покупателя и согласовывает дальнейшие действия.
6.5. Покупатель обязан предоставить корректные контактные данные и адрес доставки.
6.6. Если доставка невозможна по причине предоставления покупателем неверного адреса или отсутствия получателя, повторная доставка может осуществляться на дополнительных условиях.
7. Получение товара
7.1. При получении товара покупателю рекомендуется проверить:
- соответствие товара заказу
- количество товара
- целостность упаковки
- наличие видимых внешних повреждений
- комплектность товара
7.2. При обнаружении внешних повреждений упаковки или товара покупателю рекомендуется зафиксировать их до завершения получения товара и незамедлительно связаться с магазином.
7.3. Получение товара подтверждает его передачу покупателю, но не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики в отношении недостатков товара, которые не могли быть обнаружены при обычной проверке.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
8.2. Для дистанционной продажи законодательство КР предусматривает специальные правила, в том числе возможность отказа потребителя от товара и возврата уплаченных денежных средств в предусмотренных законом случаях.
8.3. Если товар имеет недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики, в зависимости от характера недостатка и обстоятельств его возникновения.
8.4. Для рассмотрения вопроса о возврате или обмене покупателю необходимо обратиться в магазин и предоставить информацию о заказе и причине обращения.
8.5. В зависимости от ситуации магазин может запросить:
- номер заказа
- документ, подтверждающий покупку
- фотографии или видео недостатка
- серийный номер товара
- другие сведения, необходимые для рассмотрения обращения
8.6. Отсутствие бумажного документа о покупке само по себе не лишает потребителя возможности подтвердить факт приобретения товара другими допустимыми способами.
9. Гарантия
9.1. На товары может предоставляться гарантия производителя, поставщика или магазина.
9.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара, гарантийном документе или сообщается покупателю при приобретении товара.
9.3. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями гарантии и законодательством Кыргызской Республики.
9.4. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механического воздействия, нарушения правил установки или подключения, воздействия влаги, перепадов напряжения и других обстоятельств, если такие случаи исключены условиями гарантии.
9.5. Для некоторых категорий оборудования установка, настройка или подключение могут требовать участия квалифицированного специалиста. Если производителем предусмотрены специальные требования к эксплуатации, покупателю необходимо соблюдать их.
10. Ответственность сторон
10.1. Магазин принимает разумные меры для обеспечения достоверности и актуальности информации, размещённой на сайте.
10.2. Магазин не несёт ответственности за временную недоступность сайта, возникшую по причинам, не зависящим от магазина, включая технические неисправности, перебои связи и работу сторонних сервисов.
10.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа данных.
10.4. Ответственность магазина и покупателя определяется настоящими условиями и законодательством Кыргызской Республики.
10.5. Никакие положения настоящих Правил не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством Кыргызской Республики.
11. Учётная запись пользователя
11.1. Для использования отдельных функций сайта пользователь может зарегистрировать учётную запись.
11.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность.
11.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных, необходимых для доступа к своей учётной записи.
11.4. Пользователь не должен передавать данные своей учётной записи третьим лицам, если это может привести к несанкционированному использованию аккаунта.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности iMarket.kg и применимым законодательством Кыргызской Республики.
12.2. Персональные данные могут использоваться для:
- обработки и подтверждения заказов
- организации доставки
- связи с покупателем
- гарантийного и сервисного обслуживания
- предоставления информации о заказе
- выполнения иных действий, необходимых для исполнения договора
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Тексты, фотографии, графические материалы, дизайн сайта, логотипы и другие материалы iMarket.kg могут являться объектами интеллектуальной собственности.
13.2. Использование материалов сайта в коммерческих целях без соответствующего разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
13.3. Товарные знаки и названия производителей принадлежат соответствующим правообладателям и используются для идентификации предлагаемых товаров.
14. Изменение Правил и условий
14.1. iMarket.kg вправе изменять настоящие Правила и условия.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
14.3. К отношениям по уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент подтверждения заказа, если иное не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.
15. Контакты
По вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантии и другим вопросам покупатель может обратиться в iMarket.kg:
Телефон: +996 508 260 399
Электронная почта: info@imarket.kg
Режим работы: понедельник — пятница, 09:00–18:00